POLÍTICA DE LLIURAMENT

Enviament i lliurament

Totes les nostres comandes s’envien des de la Xina. Hem fet tants clients feliços com moltes comandes que hem enviat. Simplement us heu d’unir a la nostra gran família.

Enviem a la majoria de països del món, per a tots els paquets nacionals i internacionals. Tot i que ens esforcem per lliurar les mercaderies en el termini que especifiquem, no podem garantir ni assumir cap responsabilitat per a les entregues realitzades fora d’aquest termini. Com que confiem en companyies navilieres de tercers per facilitar els lliuraments dels nostres clients, no podem assumir cap responsabilitat per despeses de butxaca ni altres despeses ocasionats per lliuraments fallits o retardats.

Totes les comandes es faran aproximadament 3-5 dies de feina processar. El nostre temps d’enviament sol estar dins 7-10 dies de feina als EUA, i 12-15 dies de feina cap a altres països. No obstant això, es poden trigar fins a 20 dies laborables en funció de la ubicació i del temps que triga a arribar a les duanes. Tingueu en compte que el termini de lliurament variarà durant les vacances o els llançaments en edició limitada.

No ens fem responsables de les entregues afectades per les duanes, els esdeveniments naturals, les transferències d’USPS al transportista local del vostre país ni les atencions o retards del transport aeri i terrestre, ni les despeses addicionals, les duanes o els costos posteriors.

 

IMPORTANT: Totes les nostres comandes s’envien des de la Xina i no ens fem responsables de cap tipus de malaltia. 

Nota 1: No ens fem responsables si un paquet no es pot lliurar per falta d'informació de destinació incompleta o incorrecta. Introduïu les dades d’enviament correctes en fer la sortida. Si us adoneu que heu comès un error en les vostres dades d’enviament, envieu-nos un correu electrònic a [protegit per correu electrònic] el més aviat possible.

Nota 2 : Tots els països tenen un llindar d’impostos: la quantitat on una persona comença a pagar impostos sobre un producte importat. Els impostos i els impostos varien en cada article de cada país i han de ser pagats pel client.

 

CANVIS EN COMANDES

Els compradors poden modificar les comandes realitzades, wjo prim 24 hores de realitzar les seves compres i abans es compleixen les ordres. Els compradors incorreran en càrrecs addicionals per qualsevol canvi que es faci en les comandes després 24 hores de realitzar les seves compres.

Els compradors no poden cancel·lar les compres un cop realitzades les comandes.

 

POLÍTICA DE RETORN

Heu de sol·licitar una devolució dins 14 dies de la recepció de la seva comanda.

Procés per tornar un article:

1. Assegureu-vos que compleixi els criteris per a una devolució vàlida
2. Envieu-nos un missatge a pagaments@molooco.com indicant la intenció de retornar l’article. Incloeu el següent al correu electrònic:

    • Foto / vídeo de l’element en funció de l’element
    • Etiquetes i etiquetes adjuntes

Et respondrem en un dia laborable dins 24 hores i us ajudarà en processar la devolució de l’article comprat.

Si s’accepta la sol·licitud de devolució, hauríeu de tornar els articles dins 7 dia.

 • Assegureu-vos que, si esteu retornant el producte, han d’estar en perfecte estat, sense utilitzar, sense rentar i amb el seu embalatge original (si s’escau)   

• El comprador és responsable del cost d’enviament de devolució

• No es retornaran les despeses d’enviament originals

Tan bon punt rebem l’article segons la condició d’enviament, us reemborsarem el preu de compra i us informarem per correu electrònic.

 

MOTIVOS DE RETORN ACCEPTABLES

La devolució només es pot aprovar per les següents raons:

Raons	Descripció
Motius objectius	Espatllat	El producte està malmès en el moment del lliurament
	Defecte	El producte no funciona com es descriu a la seva especificació del fabricant
	Element incorrecte / equivocat	No és el producte que el client va ordenar (per exemple, una mida incorrecta o un color equivocat)
	Elements / peces que falten	Falta articles / peces tal com s’indica a l’embalatge
	No hi cap*	Un client rep la mida que s’ha encarregat però no s’adapta *
	Error del lloc web	El producte no coincideix amb les especificacions, la descripció o la imatge del lloc web (aquest problema es pot atribuir a un error o informació errònia del lloc web)

 

DEVOLUCIONS I DEVOLUCIONS

LA NOSTRA DINARIA GARANTIA DE TORNADA DE 7 DIES

Molooco.com garanteix que qualsevol article comprat a nosaltres serà retornat dins 7 dies laborables, garantia de devolució posterior a la compra.

 

Sol·liciteu devolució

Si podeu obtenir un reembossament d’acord amb els motius de devolució esmentats anteriorment, podeu sol·licitar-lo a “El meu compte> Comandes”O podeu utilitzar l’enllaç que es mostra a continuació:

El meu compte   

Trieu un article o tota la comanda i feu clic a "sol·liciteu devolució”Botó. Feu-nos saber que voleu un reembossament, amb una explicació clara de per què no esteu satisfet amb el lliurament i la pujada d’imatges o de qualsevol altre material de suport. Ens agradaria saber on van sortir les coses malament o com podem millorar la satisfacció del client i l’experiència laboral. Cada tema serà investigat dins 1-2 dies hàbils. Com a resultat, el client rebrà un correu electrònic, si el client és elegible per a un reemborsament, el reintegrament es produirà d’acord amb la nostra política de reemborsament que es diu a continuació.

 

MARC DE TEMPS PER RECOLLIR LA VOSTRA SUBSTACCIÓ / DEBUT

Opció de substitució: una vegada que l’article hagi passat per un procés d’avaluació de la qualitat, espereu rebre l’article dins 10-15 dies laborables des de la data en què rebem la informació de seguiment de l’article retornat.

Opció de reemborsament: els clients que han sol·licitat el reemborsament poden esperar que la rebin en els terminis següents:

Forma de pagament (en el moment de la compra)	Opció de reembossament	Temps de reembossament (per veure l'import que figura al compte bancari)
Targeta de crèdit / dèbit	Reversió de crèdit / dèbit
paypal	Inversió de pagament (si saldo de Paypal)	5, 7 dies hàbils
	Inversió de crèdit (si Paypal està enllaçat a una targeta de crèdit)	De 5 a 15 dies bancaris Nota: l'import es pot reflectir al proper cicle de facturació
	Reversió de dèbit (si Paypal està enllaçat a una targeta de dèbit)	De cinc a 5 dies bancaris (segons el vostre banc emissor) Nota: l'import es pot reflectir al proper cicle de facturació